Tak. Przy zmianie dostawcy usługi komunikacji głosowej abonent może żądać przeniesienia przydzielonego numeru do sieci nowego operatora. Dotyczy to zarówno numerów używanych w telefonii komórkowej, jak i innych numerów objętych przepisami o przenośności.

Nie. Za przeniesienie przydzielonego numeru nie pobiera się opłaty od abonenta. Trzeba jednak oddzielnie sprawdzić ewentualne zobowiązania wynikające z dotychczasowej umowy, zwłaszcza gdy przeniesienie następuje przed końcem okresu wymaganego do skorzystania z warunków promocyjnych.

Przeniesienie numeru następuje nie później niż w terminie 1 dnia roboczego od uzgodnionego z abonentem dnia rozpoczęcia świadczenia usługi przez nowego dostawcę, wskazanego w umowie. Dokładny termin zależy od wybranego trybu i ustaleń z nowym dostawcą.

Tak, o ile nowy dostawca oferuje taką formę. Prawo pozwala na złożenie wniosku w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej, przy czym abonent wybiera spośród form udostępnianych przez dostawcę.

Proces przeniesienia numeru jest prowadzony z udziałem nowego dostawcy. Przy składaniu wniosku może być potrzebne upoważnienie umożliwiające wykonanie czynności związanych z przeniesieniem i rozwiązaniem dotychczasowej umowy. Nie warto samodzielnie wypowiadać umowy przed sprawdzeniem trybu wskazanego przez nowego operatora.

Tak, przepisy przewidują możliwość wskazania konkretnego terminu przeniesienia bez zachowania okresu wypowiedzenia. Taka decyzja może jednak wiązać się z należnościami wobec dotychczasowego dostawcy, w tym z konsekwencjami wcześniejszego zakończenia umowy promocyjnej.

Tak. Przy wniosku o przeniesienie numeru można wybrać tryb z zachowaniem okresu wypowiedzenia albo wskazać termin związany z zakończeniem obowiązywania umowy wymaganym do skorzystania z warunków promocyjnych.

Jeżeli przeniesienie nie nastąpi w ustawowym terminie, dotychczasowy dostawca co do zasady kontynuuje lub wznawia świadczenie usługi do czasu przeniesienia. Ustawa przewiduje także jednorazowe odszkodowanie za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia, z wyjątkami wskazanymi w przepisach.

Tak. Abonent zachowuje prawo do przeniesienia numeru również przez miesiąc od dnia zakończenia obowiązywania umowy z dotychczasowym dostawcą, chyba że wcześniej zrzekł się tego prawa.

Wniosek powinien zawierać dane abonenta, wskazanie żądania, sposób przekazywania informacji o obsłudze wniosku oraz informacje potrzebne do realizacji przeniesienia. Dokładny zestaw danych i sposób potwierdzenia tożsamości zależą od operatora i wybranej formy wniosku.

Tak, pod warunkiem że wybrany dostawca oferuje możliwość przeniesienia numeru do konkretnej taryfy bez telefonu. Przed złożeniem wniosku warto porównać cenę, pakiet internetu, rodzaj umowy oraz dostępne funkcje.

Przy zmianie dostawcy wraz z przeniesieniem numeru konsument może wystąpić o zwrot pozostałych środków z doładowań. Uprawnienie to wygasa po 6 miesiącach od dnia przeniesienia numeru. Zwrot może podlegać proporcjonalnej opłacie odpowiadającej kosztom jego realizacji.

Proces ma być realizowany tak, aby przeniesienie nastąpiło w uzgodnionym terminie. W przypadku niedotrzymania terminu ustawa przewiduje kontynuację lub wznowienie usługi u dotychczasowego dostawcy do czasu skutecznego przeniesienia, z ustawowym ograniczeniem utraty dostępu.

Sprawdź przede wszystkim warunki obecnej umowy, termin jej zakończenia, ewentualne konsekwencje wcześniejszego rozwiązania oraz parametry nowej oferty. Warto porównać cenę, pakiet GB i rodzaj umowy przed wskazaniem terminu przeniesienia.